Vi erbjuder 30 dagars returpolicy. Det innebär att du har 30 dagar från den dag du mottagit artikeln på dig att begära retur.
För att en retur ska kunna godkännas måste artikeln vara i samma skick som när du mottog den, utan spår av användning eller slitage, och den ska vara i sin originalförpackning.
Du behöver även kunna uppvisa kvitto eller ordernummer.
Om du vill begära retur kontaktar du oss på info@nordstromsmobel.se.
Godkännande av retur
När vi mottagit din förfrågan bedömer vi först om returen kan godkännas.
Om returen godkänns skickar vi en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet.
Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att en retur först blivit godkänd accepteras inte.
För att returen ska godkännas måste varan:
• Vara i fullständigt nyskick
• Vara oanvänd och utan skador, repor, märken eller spår av montering
• Kunna säljas vidare som ny
• Returneras i originalförpackning med allt medföljande material
Produkter som inte uppfyller dessa krav godkänns inte för återbetalning.
Produkter som tillverkas efter beställning
Många av våra möbler tillverkas först efter att en order lagts. Detta gäller även produkter där du som kund gör val såsom färg, behandling, utförande eller andra alternativ på produktsidan.
Dessa produkter räknas som beställningsvaror och omfattas inte av öppet köp eller returpolicy, annat än om produkten är felaktig enligt konsumentköplagen (till exempel om den inte motsvarar beskrivet mått, eller är skadad vid leverans).
Naturliga variationer i trä, nyansskillnader, struktur, kvistar eller handgjorda detaljer räknas inte som fel, eftersom varje möbel är unik.
Skador och problem
Kontrollera din beställning direkt när du tar emot den.
Kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och åtgärda det.
Byten
Det snabbaste sättet att få en annan artikel är att returnera den du har.
När returen har godkänts kan du lägga en ny beställning på den produkt du önskar istället.
Återbetalningar
När vi tagit emot och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts eller inte.
Om återbetalningen godkänns skickas pengarna automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar.
Observera att det kan ta ytterligare tid för banken eller kortutgivaren att behandla återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur och du ännu inte ser återbetalningen, vänligen kontakta oss på info@nordstromsmobel.se.
